信用卡投诉可能难以解决。有时信用卡公司很难达到，否则它还不清楚你应该抱怨谁。在2008年金融危机之后，联邦政府设立了消费者金融保护局（CFPB）帮助保护消费者。CFPB政府机构有助于消费者与银行，信用合作社，信用卡公司，发薪日贷方和其他金融公司有关的投诉。
查看我们的指南最佳平衡转移信用卡。
CFPB释放有关其收到的投诉的数据（但保留消费者信息匿名）。下面，我们潜入信用卡投诉数据看看有什么问题继续裁剪。
主要发现
- 这是三个-结算纠纷，身份盗窃和帐户关闭主导了美国消费者抱怨最多的信用卡列表。这三个问题占所有投诉的36％以上。（请注意，“其他投诉”，其未定义，占所有投诉的12％。）
- 提交投诉工作-超过30％的投诉与消费者收到某种分辨率的消费者结束。超过20％的收到货币救济，11％收到非货币救济。非货币救济包括改变账户条款或纠正信贷局的提交等分辨率。
- 战斗费用具有最佳结果- 关于收费的投诉具有最高的机会，以获得货币救济。例如平衡转账费投诉收到货币救济35％的时间，现金预付款费用投诉收到货币救济38％的时间和对延迟费用的投诉通过货币救济得到了56％的时间。这对货币救济的总体机会有利地比较了21％。
1.计费纠纷
当涉足信用卡时，美国人的第一名美国人抱怨大部分是结算纠纷。超过17％的投诉或3,653名投诉是关于这个问题。好消息是，对于寻求对其账单的收费的消费者来说，信用卡公司往往擅长解决计费纠纷。关于计费纠纷的所有投诉的35％以上最终为消费者的货币救济。
2.其他投诉
任何特定类别未涵盖的投诉被归类为“其他”。“其他”投诉占CFPB数据库中所有投诉的12.26％。投诉属于“其他”落下的消费者往往会在货币福利方面得到最少的回归。只有9.99％的“其他”投诉获得了货币福利。
3.身份盗窃/欺诈/贪污
当涉及信用卡时，身份盗窃，欺诈和贪污可以以几种形式出现。有人可能会在您的名字中打开信用卡，并使用它们来拨款或只是使用现有的信用卡来拨款。关于身份盗窃的可怕事情是它可能很难发现，直到很晚，在你的身上信用评分。有一些简单的方法保护自己免受身份盗窃，喜欢与主要信用局和您的银行建立警报。
4.关闭/取消帐户
关于关闭和取消账户的争议有两种形式。有些消费者报告无法关闭一个帐户，然后还有其他正在未经同意关闭的报告账户的消费者。大约7％的投诉在关闭/取消帐户下跌倒。
5.奖励
消费者抱怨信用卡奖励经常说他们感到误导。总体而言，4.87％的信用卡投诉与奖励有关。只有35％的奖励投诉得到了消费者的货币或非货币救济得到解决。其中，19％以货币福利解决了。
6. APR /利率
总共918个信用卡投诉根据APR或利率投诉落下。这是所有信用卡投诉的4.36％。非常喜欢奖励投诉，消费者抱怨APR或利率经常说他们误会利率如何变化。许多人的问题是，一旦他们开始充当意外的利息支付，信用卡债务就可以开始堆积。根据货币或非货币效益，解决此类别的大约39％的投诉。
7.客户服务
客户服务周围的许多投诉专注于与金融公司沟通的难度如何。消费者抱怨持有几个小时，电话呼叫未经答复或不充分回答问题。超过20％的客户服务投诉获得货币救济。
8.拖欠账户
抱怨违法账户的消费者通常受到两件事之一的影响：消费者对他们不知道的违法账户进行投诉，或者消费者抱怨金融公司用于收集违法的债务。一个原因这对人们来说是一个很大的投诉它可以真正伤害你的信用评分。检查您的信用报告非常重要，以确保您没有任何违约债务。
9.迟到的费用
关于逾期费用的投诉占所有信用卡投诉的3.69％。金融公司在人们错过付款时收取逾期费用。通常，提出投诉的消费者表示，他们按时支付平衡，没有欠延迟费用。在这些争议中，消费者往往会出现在上面。超过56％的延迟费用投诉获得货币救济。CFPB的数据显示，中位数的救济量为130美元，25美元是最常见的金额。
10.广告/营销
信用卡消费者在广告和营销下申诉，当他们觉得公司的广告误导或不合适，或者公司未能满足其在营销活动中的承诺。例如，受害方可能抱怨广告对未成年人的策略。广告和营销投诉占所有投诉的3.5％以上。
数据和方法
为了找到该国的顶级信用卡投诉，我们收集了消费者金融保护局的数据。具体而言，我们从CFPB投诉数据库中过滤数据，从2016年创建所有信用卡投诉的数据集。我们通过问题类型突破投诉，例如延迟费用，计费纠纷，身份盗窃等。然后我们最普遍存在最少的普遍存在的每个问题。
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照片学分：©Istock.com / AntonioGuillem
