当你得到80%的结果从你的客户的20%,这是80年20规则的效果。80/20规则帮助企业找到最影响的地区。这使得这些业务将他们的努力和资源集中在那些地区。这是80/20规则如何影响你的生意。
80/20规则的历史
80/20规则也被称为帕雷托原理、Vilfredo Pareto之后。他是一个意大利数学家和经济学家开发和发布它在20世纪。的另一个名字是帕累托分布。
帕累托原则提出在描述他在意大利发现20%的人拥有80%的土地。帕累托曾注意到,20%的在他的花园里豌豆生产80%的豌豆。
他还使用它来形容收入是如何分布在国家的人口。也就是说,他发现20%的人赢得了国家收入的80%。随着时间的流逝,80/20规则开始观察到在其他领域,包括业务。
80年20规则的业务应用程序
80年20规则在企业中所扮演的角色是由约瑟夫•朱兰推广从1940年代开始,一个有影响力的专家在质量控制。朱兰主要应用生产问题。
朱兰特别指出,一个巨大的缺陷比例往往造成少量的原因。通过努力消除这种小数量的原因,他发现,组织可以更有效地减少错误和缺陷。
一般业务,80/20规则有助于决策者努力和资源集中在最影响他们。经常被引用的实例在业务包括80/20规则。
- 客户和销售:百分之二十的客户产生业务的销售额的80%。
- 客户投诉:百分之二十的客户产生投诉的80%。
- 员工生产力:百分之二十的员工创造产出的80%。
- 营销效率:营销努力产生80%销售额的百分之二十。
也有类似的每个员工的创新之间的关系,每个产品的销售,每小时决定会议的时间和更多。总的想法是输入是不平等的,有些人比其他人更影响期望的结果。
帕累托分析可以帮助提高业务效率。例如,一个公司可能会决定关注客户满意度努力在顾客提供80%的销售额的20%。这种方法将产生更好的销售增长比客户满意度工作均匀分布在所有的客户。
公司也可以用帕累托分析摆脱问题,例如,削减他们的客户列表或萎缩的市场服务的数量。雇主可以使用80/20规则搜出工人造成更多的问题,如旷工。那么这些员工可能获得更多的培训,激励,甚至面临终止。
80年20规则限制
80年20规则方便观察的关系。然而,企业很少使用它作为一个必须遵守的原则。是不寻常的,找关系,不遵循80/20规则。
例如,经常和期望的结果和高性能的影响之间的关系是不完全是80%到20%。它可能是70%至30%,或90%和10%。
在某些情况下的总关系可能不加起来是100。也就是说,20%的客户可能会产生销售额的90%,总共110%。或相同的客户可能只产生70%的销售额的20%,达90%。
也有可能对80/20规则给误导方向。例如,说一个公司20%的员工是销售人员,他们产生收入的80%。这并不意味着其他80%的员工不把自己的体重。
会计师和送货司机通常不产生销售。他们在其他方面做出贡献,这一分析不测量。用帕累托分析比较销售人员与其他销售人员仍可能提供有用的见解,然而。
同样很难使用80/20规则一样在不同的情况下。在一个业务所有者可能的人主要负责生成销售。在另一组销售人员做大部分的工作。不同的组织显示不同的帕累托关系。
底线
80/20规则可以帮助企业了解的问题和机会,这样他们就可以更有效地响应和高效。通过识别元素对一个给定的增长贡献最大的结果,企业可以更好地消除障碍和目标资源利用机会。
小型商业技巧
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- 80/20规则不应该刺激价值判断的相对价值客户、雇员或产品。事实上,一个人或一组有一个巨大的影响在一个测量并不减少其他人的重要性减少对测量的贡献。是很重要的考虑情况下应用80/20规则时你的小公司。
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