在当今的社交媒体环境中，越来越多的公司为了接触粉丝而转向像Facebook和Twitter这样的网站。如今，几乎所有的顶级品牌都有专门的社交媒体团队，在知识和效率方面都比传统的客户服务代表领先好几光年。
社交媒体不仅让企业能够更快地接触到粉丝，还能以其他媒体无法做到的方式吸引他们。如果你想知道《绝命毒师》最后一集到底有多受欢迎，你只需要登录推特，看看有多少朋友在谈论(也就是在推特上)这部剧。由于我没有机会现场观看大结局，我不得不避开社交媒体，因为我害怕剧透，直到我有时间看。很多人都在谈论它。
利用我们的推文
尼尔森公司(Nielsen Box)以“尼尔森盒子”(Nielsen Box)而闻名，在电视收视率方面几乎是这家公司的资源来源。该公司正开始关注它所谓的Twitter“独特受众”。该公司最近公布了尼尔森推特电视收视率(Nielsen Twitter TV Ratings)，这实际上是实时衡量推特上对某一电视节目的所有评论。
尽管电视高管和广告商还没有接受“推特评级”，但大多数行业分析师认为，推特将开始越来越多地成为影响收视率的因素。广告商还没有开始为这些数据付费，但尼尔森打赌，他们迟早会这么做。
推文只是个开始
衡量一个节目收到的贴子的数量很容易——通过搜索话题标签，甚至是搜索节目的标题——但这只是冰山一角。如果一个节目在一个晚上收到了10万条推文，那么这些推文将被数十万人观看，这取决于这些“推特者”有多少粉丝。《纽约时报》报道称，“例如，根据尼尔森的算法，关于9月26日播出的《实习医生格蕾》(Grey 's Anatomy)那一集的22.5万条推文，被280万个不同的Twitter账户浏览了。”
推文与浏览者相关吗?
很难准确地说出Twitter聊天对转换观众的响应程度，但每个人都同意其中存在一些相关性。这是一个常识，大多数人在各自的时间段里发推特，可能是在看这部剧，但那些只看推特的人呢?
一条推文只要只是在屏幕上加载，无论在台式机还是手机上，无论多么简短，都被视为被看到。有多少次你只是浏览你的推文而没有真正关注?这可以算作一种观点。
我们还不确定推文与观众之间的关联到底有多大，但推特、电视高管和广告商都对结果感兴趣。很多电视节目中的对话都是在线下进行的，几乎无法衡量。有了推特，他们就能把线下的对话放到网上，衡量一部剧到底有多受欢迎。
图片来源:trekkyandy
