这消费者金融保障局（CFPB）将自己描述为“美国政府机构，以确保银行，贷方和其他金融公司公平地对待您”。为了帮助主席团工作，您可以提交您处理的金融公司的投诉。这是它的工作原理。
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CFPB基础知识
CFPB成立于2011年，是为了应对2008年的金融危机和经济大衰退。随着房地产市场掠夺性贷款行为的细节曝光，民主党议员决定成立一个新的消费者监管机构。
CFPB在银行，发薪日贷款人，学生贷款服务员，抵押贷款服务员，债务收藏家等之后进行广泛的任务。可以触发CFPB调查，诉讼和罚款的实践包括误导消费者和在费用中的收费。该局还收集来自贷款服务或信用卡公司遇到问题的公民的投诉，或者由债务收藏家遭到骚扰。
决定是否提交投诉
你是否有过负面的金融经历想要和CFPB分享?它想听一听。但前提是它达到了合理投诉的标准，而且是它能够处理的。
如果您想将CFPB提醒到骚扰电话，字母或访问的模式债务收藏家，这是可以投诉的对象。但是在你最后一次急诊后抱怨你的医院账单有多高?这不在消费者金融保护局的管辖范围内。同样地，如果你自己已经多次尝试纠正账单或对账单上的错误，而你正在处理的金融公司没有回应你的合理要求，那么抱怨也是公平的。
在向CFPB提交投诉之前，请问自己，如果您抱怨的行为似乎是非法的，骚扰或故意不清楚。如果它确实，CFPB可能能够帮助您。但首先，您是否联系了金融机构自己，让他们有机会帮助您？如果您已经联系了贷方，服务员或其他金融机构，并且您无法解决问题，CFPB是您的下一步。
提交您的CFPB投诉
如果你去https://www.consumerfinance.gov/complaintCFPB网站将帮助指导您完成投诉的提交过程。你必须选择你抱怨的金融服务。消费者金融保护局所说的“服务”指的是抵押贷款如债务催收、学生贷款、信用报告、汽车贷款等。不知道你在找什么吗?别担心——还有一个“其他”类别。
为了证实你的投诉，CFPB需要你写一份关于你所面临问题的摘要。你提供的细节越多，对CFPB来说就越容易，但如果你选择这样做，你也可以对金额保密。你要提供关于你自己和你投诉的公司的信息。消费者金融保护局会问你认为怎样才能对你的麻烦做出合理赔偿，并给你机会上传相关证明文件。
一旦您提交投诉，CFPB将提交给有关公司的公司，然后将有15天的回应。一旦公司回复了您和CFPB，您将有60天的时间来审查投诉，让CFPB知道您是否认为公司的响应是足够的。
消费者金融保护局将向政府机构和公众提供您投诉的实质内容和细节(但不包括您的个人信息)，以便政府官员、记者和其他人能够深入了解消费者抱怨的问题。
底线
一旦其员工阅读您的投诉，请不要指望CFPB春季进入法律行动。相反，CFPB可能会寻找消费者投诉中的模式，并使用这些模式来帮助决定追求哪些调查，诉讼和罚款。在您提交投诉后，CFPB将无法为您提供一周的非法费用退款。CFPB本身的未来有点不确定，所以如果您有投诉提交这是一个很好的主意，即尽快提交。
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